Terminos y condiciones de consulta

Estimado paciente, agradecemos su confianza en nuestros servicios. Con el fin de garantizar una atención eficiente y ordenada, le pedimos que revise atentamente los siguientes términos y condiciones aplicables a nuestras consultas:

1. Anticipo de Consulta:

   Se requiere un anticipo de 300.00 $MXN para asegurar su cita. Este anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del paciente.

   En caso de que no pueda asistir a su cita programada, le pedimos que nos lo notifique con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar su consulta sin perder el anticipo.

2. Política de Reembolso:

   El anticipo no será reembolsable si el paciente no se presenta a la consulta sin previo aviso.

   Los reembolsos serán considerados únicamente en situaciones excepcionales y deben ser discutidos directamente con nuestra administración.

3. Métodos de Pago:

   Se aceptan pagos solo a través de efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito o débito. El pago restante de la consulta deberá realizarse mediante el mismo método utilizado para el anticipo.

   No se realizarán reembolsos en efectivo por anticipos pagados a través de tarjeta.

4. Facturación:

   Las facturas fiscales serán emitidas conforme al método de pago utilizado para la consulta completa.

   Las facturas fiscales solo podrán ser solicitadas en los próximos 30 días posteriores a su consulta o procedimiento.

   Asegúrese de proporcionar los datos fiscales correctos al momento de realizar el pago.

   Cualquier dato mal proporcionado para la emisión de la factura por parte del paciente exime de cualquier responsabilidad al Médico.

5. Puntualidad y Reprogramación:

   Por respeto al tiempo de todos nuestros pacientes, le pedimos llegar puntualmente a su cita. Se otorga un margen de 15 minutos de cortesía para llegar. Pasado este tiempo, será necesario reprogramar su consulta.

   En caso de retraso o cancelación por parte del médico, se ofrecerá una reprogramación sin costo adicional o se extenderá el tiempo de consulta para compensar el retraso.

6. Cancelaciones por parte del Médico:

   Si por alguna razón el médico debe cancelar la cita, se le ofrecerá una reprogramación en la fecha más cercana posible sin costo adicional para el paciente.

7. Derecho de Admisión o Atención:

   Nos reservamos el derecho de admisión o atención en caso de que el paciente trate de manera irrespetuosa o inadecuada al personal que trabaja con nosotros, o en caso de incumplimiento en el pago completo de los servicios u honorarios acordados.

   Cualquiera de los actos mencionados con anteriores se dará aviso a las autoridades correspondientes.

8. Cambios de Número de Teléfono:

   Es responsabilidad del paciente informar cambios de número de teléfono, tomando en consideración que si el paciente no informa cambio de número, exime de cualquier responsabilidad a la administración y al médico tratante. Le solicitamos actualizar su información de contacto directamente con nuestro equipo para garantizar una correcta comunicación.

9. Confirmaciones Múltiples:

   Si después de más de una confirmación de cita no se acuden a estas, nos reservamos el derecho de admisión o atención para esa y futuras consultas.

10. Recordatorios de Citas:

    Los recordatorios de citas se enviarán según lo estipulado, entre 24 a 48 horas antes de la cita. Se realizarán un máximo de 2 recordatorios por teléfono y 1 mensaje por WhatsApp. No es nuestra responsabilidad recordar su cita en más ocasiones.

    En caso de no confirmar la cita en al menos 24 horas con anticipación, la cita se podrá usar para programar a otro paciente, eximiendo de responsabilidad al personal y médico tratante de dicha confirmación.

11. Disponibilidad para Responder Preguntas:

    Las preguntas realizadas serán respondidas según la disponibilidad del médico, respetando el tiempo de los pacientes, el horario laboral de la asistente y el tiempo personal y de descanso del médico.

12. Consultas Individuales:

    Las consultas son individuales. Si necesita que un familiar o conocido también sea valorado, por favor agende una cita aparte para esa persona.

13. Acompañantes:

    Por comodidad y seguridad del paciente, acuda a su cita con un solo familiar o acompañante.

14. Pacientes Mayores:

    Si tiene más de 70 años, le solicitamos acudir con un acompañante mayor de 18 años para optimizar la recepción de la información.

15. Resúmenes Médicos e Informes: Los resúmenes médicos e informes solicitados serán entregados en un plazo de hasta 10 días hábiles sin costo adicional. Este tiempo es necesario para garantizar un documento preciso y completo.

16. Grabación sin Consentimiento: La grabación de la consulta médica sin el consentimiento del médico no está permitida. Si se detecta esta práctica, nos reservamos el derecho de suspender o finalizar la relación médico-paciente, velando por la integridad y confianza en nuestra práctica.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Estos términos están diseñados para asegurar la mejor experiencia para todos nuestros pacientes y el óptimo funcionamiento de nuestra práctica médica.

Para cualquier consulta o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al paciente.